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3月30日，谷歌中國對(duì)外宣布面向中國用戶推出免費(fèi)正版音樂搜索。此前相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)，谷歌因?yàn)榘鏅?quán)困擾原因，一直沒有涉足中國音樂搜索市場。谷歌也因此被業(yè)內(nèi)認(rèn)為其中國市場戰(zhàn)略“過于保守”。這也成為谷歌在中國市場“惜敗”百度的重要原因。艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示：截至2008年底，百度在中國市場上占有70%以上的市場份額。
“正版+免費(fèi)”模式為谷歌全球獨(dú)有，產(chǎn)品從策劃、研發(fā)、到合作伙伴談判都由李開復(fù)為首的團(tuán)隊(duì)全權(quán)負(fù)責(zé)，谷歌總部只負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)預(yù)算與調(diào)撥。李開復(fù)接受本報(bào)記者采訪時(shí)透露：曾親自參與索尼的版權(quán)談判。4月14日晚，谷歌負(fù)責(zé)音樂搜索項(xiàng)目的產(chǎn)品經(jīng)理洪峰在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示：“中國區(qū)是谷歌全球第一個(gè)，也是唯一推出音樂搜索的區(qū)域。”
由于中國的巨大潛在機(jī)會(huì)，中國與歐美市場的獨(dú)特性，以及谷歌在中國面臨獨(dú)特的競爭環(huán)境，谷歌中國更需要中國化的運(yùn)作。音樂搜索特區(qū)化，是李開復(fù)谷歌中國“特區(qū)化”中的一環(huán)。李開復(fù)透露：我們的團(tuán)隊(duì)把產(chǎn)品給谷歌全球CEO施密特做匯報(bào)，他看完后十分興奮，表示大力支持。李開復(fù)補(bǔ)充說：他十分了解中國的情況。
試水音樂搜索
“谷歌一直知道音樂搜索的重要性，不敢貿(mào)然推出音樂搜索的原因是一直尋找一個(gè)很好的模式，這個(gè)模式必須滿足‘免費(fèi)+合法’的條件，不免費(fèi)不能獲得網(wǎng)民認(rèn)可，不合法則可能有法律風(fēng)險(xiǎn)。谷歌當(dāng)初在音樂搜索上的‘保守’是有原因的。”3月27日，谷歌大中華區(qū)總裁李開復(fù)接受本報(bào)記者采訪時(shí)解釋說。
對(duì)于音樂搜索，在中國網(wǎng)民中存在著巨大的需求。來自CNNIC的一份報(bào)告顯示，超過2億搜索引擎用戶的應(yīng)用主要以休閑娛樂為主要目的，而在以休閑娛樂為目的的搜索中，音樂搜索的選擇率最高，達(dá)32.6%。缺少音樂搜索，成為谷歌在中國市場的“軟肋”。而如何解決音樂搜索中存在的版權(quán)糾紛，則成為谷歌進(jìn)軍音樂市場的最大障礙。
2007年初的某天，時(shí)任谷歌大中華區(qū)總裁助理的郭去疾和產(chǎn)品經(jīng)理洪峰走進(jìn)谷歌大中華區(qū)總裁李開復(fù)的辦公室，向后者提議，采取基于正版內(nèi)容平臺(tái)的商業(yè)模式，試水音樂搜索服務(wù)。谷歌最后選定的“正版內(nèi)容平臺(tái)”即是谷歌此次音樂搜索的合作伙伴——巨鯨音樂網(wǎng)。
巨鯨音樂網(wǎng)由資深音樂產(chǎn)業(yè)從業(yè)者陳戈、姚明商業(yè)團(tuán)隊(duì)“姚之隊(duì)”負(fù)責(zé)人章明基，以及籃球巨星姚明投資于2005年9月創(chuàng)辦。該公司號(hào)稱建立了國內(nèi)最大的正版音樂數(shù)據(jù)庫。
“谷歌提供技術(shù)，(音樂版權(quán))合約由巨鯨去談，保證絕對(duì)是正版。”李開復(fù)對(duì)本報(bào)記者表示，此次合作開辟了谷歌、巨鯨音樂網(wǎng)和唱片公司三方廣告分成的新模式。
洪峰表示：“專注技術(shù)的谷歌，并不擅長面對(duì)中國復(fù)雜的版權(quán)市場。引入專業(yè)的平臺(tái)，能夠有效的避免風(fēng)險(xiǎn)。” 在這種合作模式下，巨鯨音樂網(wǎng)成為谷歌進(jìn)軍音樂搜索的“避風(fēng)港”。
為此，中國區(qū)成為谷歌全球戰(zhàn)略的一個(gè)“特區(qū)”。面對(duì)其在中國最大的競爭對(duì)手百度，利用“避風(fēng)港”原則，提供海量音樂搜索。李開復(fù)說：谷歌首度提供正版音樂搜索，必將對(duì)其他非正版音樂搜索形成沖擊。
中國“特區(qū)化”運(yùn)動(dòng)
“這是谷歌在全球第一次推出針對(duì)中國用戶需求的產(chǎn)品。”李開復(fù)表示。谷歌音樂搜索目前只能在中國的IP地址才能下載。“我們做了這個(gè)產(chǎn)品之前，可能要考慮到競爭環(huán)境和成功的可能性，所以在美國的團(tuán)隊(duì)，一直沒有把這個(gè)(音樂搜索)當(dāng)作一個(gè)巨大發(fā)展方向。”李開復(fù)說。
在中國谷歌和李開復(fù)遭遇了與美國市場完全不同的“競爭環(huán)境”。一是盜版泛濫，這在很大程度上，擠壓了正版音樂資源的生存空間；二是中國用戶習(xí)慣免費(fèi)體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，這讓類似蘋果的iTunes付費(fèi)音樂下載模式，在中國一直難以實(shí)施。
而作為谷歌大中華區(qū)“掌門人”，李開復(fù)需要做的則是讓谷歌變得越來越中國化，越來越適應(yīng)中國市場。事實(shí)上，在過去的四年中，李開復(fù)和他的谷歌中國一直為此不遺余力。
第一步是組建本土化的團(tuán)隊(duì)，這是李開復(fù)在谷歌中國之初的首要工作；第二步是尋找中國本土的合作伙伴。包括金山詞霸、天涯社區(qū)、中國移動(dòng)、中國電信、迅雷、新浪、265.com等都與谷歌展開了不同形式的合作；第三步則是著手建立本土化的銷售團(tuán)隊(duì)。谷歌全球副總裁劉允此前接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示：“在完成產(chǎn)品和人才的準(zhǔn)備之后，谷歌開始銷售的本土化。”
從技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)向應(yīng)用創(chuàng)新，從單純的技術(shù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向技術(shù)驅(qū)動(dòng)、市場驅(qū)動(dòng)相結(jié)合，谷歌的中國化痕跡越來越重。而這種改變，也為谷歌迎來了難得的市場突破。來自艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2008年Google在中國的搜索引擎市場份額從17.2%增至20.7%。
盡管市場份額微增，但與百度73.2%的市場份額相比，谷歌中國依然存在不小差距。谷歌中國必須在做法上“更大膽”，推出針對(duì)中國市場的產(chǎn)品與服務(wù)。音樂搜索正是谷歌有別于全球市場的，在中國進(jìn)行“特區(qū)化”運(yùn)動(dòng)的突破口。
“(音樂搜索)整個(gè)項(xiàng)目從前期的決策到立項(xiàng)、到技術(shù)研發(fā)和推出，都是由谷歌中國的團(tuán)隊(duì)獨(dú)立提出并完成的。”洪峰告訴本報(bào)記者，谷歌中國僅僅把特殊的中國市場環(huán)境和推出音樂搜索的意圖向總部做了匯報(bào)，總部就很快給予批復(fù)：“這是一個(gè)值得嘗試的試驗(yàn)。”
營收才是硬道理
與谷歌在音樂搜索業(yè)務(wù)領(lǐng)域過去的“謹(jǐn)慎”做法形成鮮明對(duì)比，百度則憑借其“大膽”的音樂搜索策略，在中國市場一路高歌。來自艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，在中國MP3搜索市場，百度的市場份額超過90%。CNNIC的一份《中國搜索引擎用戶行為研究報(bào)告》顯示，在中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，首選百度的用戶主要青睞百度的休閑娛樂搜索。其中音樂搜索用戶的滲透率最高，達(dá)63.7%。
洪峰對(duì)記者表示，盡管谷歌音樂搜索在數(shù)量上不及對(duì)手，“但谷歌音樂搜索提供的每一個(gè)搜索連接，基本都是有效連接。因此，用戶的體驗(yàn)會(huì)更好。”
而尊重“用戶體驗(yàn)”正是谷歌中國傳承的“美國派”基因。即便在“競價(jià)排名”領(lǐng)域，眼看百度憑借將競價(jià)推廣結(jié)果與正常搜索結(jié)果同置一端，而獲得“關(guān)鍵字廣告”最大市場份額，谷歌依然堅(jiān)持將正常搜索結(jié)果與“關(guān)鍵詞推廣”嚴(yán)格區(qū)分。
“搜索體驗(yàn)是第一位的，谷歌不會(huì)因?yàn)閺V告營銷，而去損害用戶的正常搜索體驗(yàn)。”谷歌全球副總裁劉允此前接受本報(bào)記者采訪時(shí)曾表示。
堅(jiān)持用戶體驗(yàn)的谷歌正逐步獲得中國市場的認(rèn)可。2008年9月，正望咨詢發(fā)布《2008年中國搜索引擎用戶、市場調(diào)查報(bào)告》顯示，在以京滬穗為代表的一類城市中，過去一年來，百度在上述三個(gè)地區(qū)的市場份額下降0.9%，谷歌則上升0.1%，達(dá)27%。隨后不久，百度更是遭遇了中國搜索引擎行業(yè)最嚴(yán)重的信譽(yù)危機(jī)。
但利潤壓力則是谷歌為其“美國派”的堅(jiān)持支付的代價(jià)。谷歌大中華區(qū)創(chuàng)立三年之后，2008年11月，劉允對(duì)記者表示：“目前，谷歌還是在中國拓展市場培育用戶體驗(yàn)，盈利并不是即期目標(biāo)。”相比之下，2008年百度全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)利潤約為10.967億元人民幣，與2007年相比飆升100.4%。
在中國“特區(qū)”試水音樂搜索，谷歌依舊面臨盈利考驗(yàn)。CNNIC的《中國搜索引擎用戶行為研究報(bào)告》分析，首選谷歌的用戶更為看重的是其在專業(yè)工具上的搜索功能，尤其是對(duì)專業(yè)資料、外文信息和商業(yè)信息的搜索，谷歌對(duì)音樂用戶滲透率，僅約20%左右。
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83位技術(shù)團(tuán)隊(duì)
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200人服務(wù)團(tuán)隊(duì)
