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不知道大家電腦有沒有出現(xiàn)過這樣的問題，使用電腦時(shí)經(jīng)常會(huì)在試圖關(guān)閉Windows時(shí)計(jì)算機(jī)沒有響應(yīng)或出現(xiàn)一個(gè)閃爍光標(biāo)的空白屏幕。本人電腦就出現(xiàn)過這樣的問題。后來(lái)才知道，這就是關(guān)機(jī)功能失效或不正常的故障。
那么該如何來(lái)解決這類故障呢？ （這方法也是本人從網(wǎng)上獲得的，希望可以幫幫大家！）
一、關(guān)機(jī)過程及故障原因
Windows的關(guān)機(jī)程序在關(guān)機(jī)過程中將執(zhí)行下述各項(xiàng)功能：完成所有磁盤寫操作，清除磁盤緩存，執(zhí)行關(guān)閉窗口程序，關(guān)閉所有當(dāng)前運(yùn)行的程序，將所有保護(hù)模式的驅(qū)動(dòng)程序轉(zhuǎn)換成實(shí)模式。
引起Windows系統(tǒng)出現(xiàn)關(guān)機(jī)故障的主要原因有：選擇退出Windows時(shí)的聲音文件損壞；不正確配置或損壞硬件；BIOS的設(shè)置不兼容；在BIOS中的“高級(jí)電源管理”或“高級(jí)配置和電源接口”的設(shè)置不適當(dāng)；沒有在實(shí)模式下為視頻卡分配一個(gè)IRQ；某一個(gè)程序或TSR程序可能沒有正確關(guān)閉；加載了一個(gè)不兼容的、損壞的或沖突的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序等等。
二、故障分析與解決
1.退出Windows時(shí)的聲音文件損壞
首先，你可確定“退出Windows”聲音文件是否已毀壞——單擊“開始”→“設(shè)置”→“控制面板”，然后雙擊“聲音”。在“事件”框中，單擊“退出Windows”。在“名稱”中，單擊“（無(wú)）”，然后單擊“確定”，接著關(guān)閉計(jì)算機(jī)。如果Windows正常關(guān)閉，則問題是由退出聲音文件所引起的，要解決這一問題，請(qǐng)選擇下列某項(xiàng)操作：從備份中恢復(fù)聲音文件；重新安裝提供聲音文件的程序；將Windows配置為不播放“退出Windows”的聲音文件。
2.快速關(guān)機(jī)不正常
而快速關(guān)機(jī)是Windows 98中的新增功能，可以大大減少關(guān)機(jī)時(shí)間。但是，該功能與某些硬件不兼容，如果計(jì)算機(jī)中安裝了這些硬件，可能會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)停止響應(yīng)。你可禁用快速關(guān)機(jī)，先單擊“開始”→“運(yùn)行”，在“打開”框中鍵入“Msconfig”，然后單擊“確定”（見圖1）。單擊“高級(jí)”→“禁用快速關(guān)機(jī)”，單擊“確定”，再次單擊“確定”。系統(tǒng)提示重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，可重新啟動(dòng)。如果計(jì)算機(jī)能正常關(guān)機(jī)，則快速關(guān)機(jī)功能可能與計(jì)算機(jī)上所安裝的一個(gè)或多個(gè)硬件設(shè)備不兼容。
3.注意“高級(jí)電源管理”
計(jì)算機(jī)上的“高級(jí)電源管理（APM）”功能也可引起關(guān)機(jī)死機(jī)或黑屏問題。而要確定APM是否會(huì)引起關(guān)機(jī)問題，可單擊“開始”→“設(shè)置”→“控制面板”，然后雙擊“系統(tǒng)”。在“設(shè)備管理器”選項(xiàng)卡上，雙擊“系統(tǒng)設(shè)備”。雙擊設(shè)備列表中的“高級(jí)電源管理”，單擊“設(shè)置”選項(xiàng)卡，然后單擊以清除“啟用電源管理”復(fù)選框。連續(xù)單擊“確定”，直到返回“控制面板”。重啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。關(guān)閉計(jì)算機(jī)，如果計(jì)算機(jī)正常關(guān)機(jī)，則問題的原因可能在于APM。
4.啟動(dòng)關(guān)機(jī)故障
大家在使用電腦時(shí)，還會(huì)經(jīng)常遇到在Windows剛剛啟動(dòng)的時(shí)侯就顯示“你可以安全地關(guān)閉計(jì)算機(jī)了”，或者啟動(dòng)時(shí)馬上關(guān)機(jī)或關(guān)機(jī)時(shí)重新啟動(dòng)等故障。這類故障的原因一般來(lái)說是由于Wininit.exe或Vmm32.vxd文件的損壞所造成的。解決辦法是重新從Windows安裝程序壓縮包中調(diào)取這兩個(gè)文件。進(jìn)入Windows\system子目錄下，將Vmm32.vxd改名為Vmm32.XXX進(jìn)行備份，然后再單擊“開始”→“程序”→“附件”→“系統(tǒng)工具”→“系統(tǒng)信息”。單擊菜單欄中的“工具”，然后選擇“系統(tǒng)文件檢查器”，單擊“從安裝盤提取一個(gè)文件”（見圖2），然后在“要提取的文件”框中輸入“Wininit.exe”或“Vmm32.vxd”。單擊“開始”，然后按照屏幕上的提示進(jìn)行操作，以便從Windows CD-ROM或安裝盤將文件提取到C:\Windows\System文件夾，然后重復(fù)此步驟，以替換文件Wininit.exe或Vmm32.vxd。
5.Bootlog.txt文件出錯(cuò)
此外，在Bootlog.txt文件中存在定位問題也可引起關(guān)機(jī)黑屏故障。你可先使用文本編輯器，如“記事本”，檢查Bootlog.txt文件中的“Terminate=”條目。這些條目位于文件的結(jié)尾，可為問題的起因提供一定的線索。對(duì)每一個(gè)“Terminate=”條目，查找所匹配的“EndTerminate=”條目。
Terminate=Query Drivers表明內(nèi)存管理程序有問題；
Terminate=Unload表明Network與Config.sys中的實(shí)模式或網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)程序存在沖突；
Terminate=Reset Display表明可能需要更新視頻驅(qū)動(dòng)程序；
Terminate=Rit表明聲卡或鼠標(biāo)驅(qū)動(dòng)程序存在問題；
Terminate=Win32表明與32位程序有關(guān)的問題阻塞了線程。
如果Bootlog.txt文件的最后一行為“EndTerminate=KERNEL”，Windows 98就可成功關(guān)閉。
6.Config.sys或Autoexec.bat有問題
此外，你可檢查Config.sys文件或Autoexec.bat文件中是否存在沖突？先確定Config.sys文件或Autoexec.bat文件中是否存在沖突，可單擊“開始”，然后單擊“運(yùn)行”。在“打開”框中，鍵入“Msconfig”，然后單擊“確定”。單擊“診斷啟動(dòng)”，然后“確定”。系統(tǒng)提示重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)，請(qǐng)單擊“確定”。如果計(jì)算機(jī)的啟動(dòng)或關(guān)閉不正確，請(qǐng)確定問題是由Config.sys或Autoexec.bat文件的哪一行引起的。
要確定引起問題的行，可重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。計(jì)算機(jī)重新啟動(dòng)時(shí)，請(qǐng)按住Ctrl鍵。從“Startup”菜單中選擇“Safe Mode安全模式”。啟動(dòng)后單擊“開始”，然后再擊“運(yùn)行”。在“打開”框中，鍵入“Msconfig”，然后單擊“確定”。單擊以清除Config.sys和Autoexec.bat選項(xiàng)卡中不含Windows圖標(biāo)行的復(fù)選框。使用此Config.sys文件，單擊以啟用某行。單擊“確定”。當(dāng)系統(tǒng)提示重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)，單擊“確定”。如果計(jì)算機(jī)的啟動(dòng)和關(guān)閉都很正常，請(qǐng)啟用另一行，并重復(fù)上述步驟的操作，以逐步啟用Config.sys文件和Autoexec.bat文件中的行，直到發(fā)現(xiàn)問題為止。
7.內(nèi)部系統(tǒng)問題
此外，可確定是否存在內(nèi)部系統(tǒng)問題。單擊“開始”→“運(yùn)行”。在“打開”框中，鍵入“Msconfig”，然后單擊“確定”。在“常規(guī)”選項(xiàng)卡中單擊“高級(jí)”。單擊以清除“高級(jí)疑難解答設(shè)置”中的下列復(fù)選框，然后單擊“確定”：禁用系統(tǒng)ROM中斷點(diǎn)；禁用虛擬HD IRQ；EMM不包含A000-FFFF。系統(tǒng)提示重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)，單擊“確定”。如果計(jì)算機(jī)正常啟動(dòng)，可重復(fù)以上步驟，但在步驟中“單擊以清除‘高級(jí)疑難解答設(shè)置’中的下列復(fù)選框”時(shí)單擊以選中某復(fù)選框。重復(fù)此過程，每次選中其它某復(fù)選框，直到發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)無(wú)法正常關(guān)閉為止。一旦發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)無(wú)法重新啟動(dòng)或關(guān)閉，可再次重復(fù)以上步驟單擊以清除剛才選中的復(fù)選框即可。
8.檢查CMOS設(shè)置
CMOS設(shè)置不正確一樣也會(huì)引起電腦關(guān)機(jī)問題，大家在電腦啟動(dòng)時(shí)可按“Del”鍵進(jìn)入CMOS設(shè)置頁(yè)面，重點(diǎn)檢查CPU外頻、電源管理、病毒檢測(cè)、IRQ中斷開閉、磁盤啟動(dòng)順序等選項(xiàng)設(shè)置是否正確。具體設(shè)置方法你可參看你的主板說明書，其上面有很詳細(xì)的設(shè)置說明。如果你對(duì)其設(shè)置實(shí)在是不太懂，建議你可直接在CMOS載入或取下CMOS電池、短接跳線，選用廠家出廠默認(rèn)設(shè)置即可。
9.硬件問題
此外，一些BIOS本身的問題或硬件系統(tǒng)本身的問題也會(huì)引起不能關(guān)機(jī)故障。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你安裝了新的硬件在關(guān)機(jī)時(shí)出現(xiàn)系統(tǒng)掛起的情況，如顯示器黑屏，鍵盤鼠標(biāo)無(wú)響應(yīng)等，那么很可能是為新硬件所配置的驅(qū)動(dòng)程序有兼容性的問題。要解決這種第三方的硬件不兼容問題，一般都是到硬件廠家網(wǎng)站上查找解決方案，找到該設(shè)備的最新驅(qū)動(dòng)程序并下載安裝到你的機(jī)器系統(tǒng)中，一般即可解決該問題。
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